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Analista de Customer Service Sr

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Descrição da vaga

Buscamos profissionais apaixonados por Suplementação Esportiva para se juntarem à nossa equipe pioneira no segmento com mais de 40 anos de história. Somos a maior indústria de suplementos nutricionais da América Latina, detentora das marcas Integralmédica, Darkness e Nutrify, e temos o propósito de Promover Saúde, Performance e Bem-estar. Estamos em plena expansão e buscamos profissionais protagonistas, com visão de dono e foco em resultados, para fazer parte dessa jornada de crescimento e transformação.

Como fazemos acontecer na BRG

Na BRG, acreditamos que nossos resultados são construídos por pessoas que assumem responsabilidades, trabalham de forma colaborativa, se posicionam com clareza, buscam soluções e valorizam as pessoas. Durante o processo seletivo, queremos conhecer não apenas sua experiência profissional, mas também sua forma de pensar, tomar decisões e lidar com situações do dia a dia.

Se você é apaixonado por saúde e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, essa vaga é para você! 





Responsabilidades e atribuições

  • Realizar o atendimento e relacionamento com clientes, buscando excelência na experiência e no nível de serviço;
  • Atuar de forma consultiva e proativa na identificação de necessidades, riscos e oportunidades relacionadas à jornada do cliente;
  • Acompanhar e analisar indicadores e informações da operação de Customer Service;
  • Atuar em conjunto com as áreas de Vendas, Logística e Financeiro na resolução de demandas e melhoria da experiência dos clientes;
  • Identificar oportunidades de melhoria e apoiar iniciativas de otimização dos processos de atendimento;
  • Contribuir para a transformação do Customer Service, fortalecendo uma atuação mais analítica e menos operacional;
  • Atuar com autonomia na condução das demandas e apoiar tecnicamente profissionais menos experientes da equipe.

    • Requisitos e qualificações

    • Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
    • Experiência com atendimento e relacionamento com clientes;
    • Conhecimento em Excel e ferramentas de BI;
    • Vivência com CRM e plataformas B2B;
    • Capacidade analítica e facilidade para trabalhar com dados e indicadores;
    • Boa comunicação e relacionamento com diferentes áreas da organização.

    Será considerado um diferencial

    • Pós-graduação em andamento;
    • Experiência em ambientes de alta complexidade operacional;
    • Vivência com projetos de melhoria da jornada do cliente e transformação de processos.

    Informações adicionais

    • Modelo híbrido (3x no Escritório e 2x Home Office);
    • Vale Refeição;
    • Vale Alimentação e/ou Cesta Básica;
    • Assistência Médica e Odontológica;
    • Convênio com Farmácia;
    • Seguro de Vida em Grupo;
    • Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade;
    • PLR;
    • Wellhub;
    • Desconto em suplementos.

    Etapas do processo

    1. Etapa 1: Cadastro
    2. Etapa 2: Validador de Pré Requisitos
    3. Etapa 3: Mapeamento de Perfil
    4. Etapa 4: Validação Técnica
    5. Etapa 5: Contratação

    Sobre a Integralmedica

    Em 1983, nascemos com a missão de desenvolver um produto capaz de suprir as necessidades nutricionais de pacientes com déficit alimentar. Mas rapidamente fomos além: atletas e fisiculturistas de São Paulo descobriram os benefícios do nosso primeiro suplemento e ajudaram a transformar nosso sonho em realidade — sermos a primeira empresa 100% brasileira especializada em nutrição esportiva.


    De lá pra cá, evoluímos muito. Hoje, somos mais de 900 pessoas apaixonadas por performance e bem-estar, trabalhando todos os dias para entregar ao consumidor inovação, tecnologia e a melhor experiência em nutrição esportiva.

    O Grupo BRG reúne três marcas que inspiram, educam e transformam:


    • Integralmedica – qualidade e variedade para quem busca melhorar seu desempenho nos treinos, da corrida à musculação.
    • Darkness – performance extrema para quem vive cada treino no limite.
    • Nutrify – saúde, equilíbrio e suplementos de alto valor nutricional, livres de aditivos artificiais.

    Nos tornamos referência na América Latina e conquistamos um marco histórico: somos apresentadores e patrocinadores oficiais do Mr. Olympia, o maior campeonato de fisiculturismo do mundo — um feito inédito para uma marca brasileira.


    Somos guiados por um propósito claro: Promover Saúde, Performance e Bem-Estar para motivar pessoas a alcançarem seus objetivos. E isso só é possível porque vivemos, todos os dias, nossos cinco valores da Área V:

    • Atitude de Dono

    • Resultados

    • Espírito de Corpo

    • Assertividade

    • Vida Humana


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